Добро пожаловать в раздел часто задаваемых вопросов Parimatch. Здесь вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы, касающиеся регистрации, верификации, пополнения счета, вывода средств, бонусов и других аспектов использования платформы. Если вы не нашли нужную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Регистрация и учетная запись
Как зарегистрироваться на Parimatch?
Для регистрации перейдите на официальный сайт Parimatch и нажмите кнопку «Регистрация». Заполните необходимые поля, включая имя, дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона. После подтверждения данных вы сможете войти в свой аккаунт и начать использовать платформу.
Можно ли иметь несколько учетных записей?
Нет, каждый пользователь может иметь только одну учетную запись. Создание нескольких аккаунтов нарушает правила платформы и может привести к блокировке всех связанных учетных записей.
Верификация аккаунта
Зачем нужна верификация?
Верификация необходима для подтверждения вашей личности и обеспечения безопасности финансовых операций. Без прохождения верификации вы не сможете выводить средства со счета.
Какие документы нужны для верификации?
Для прохождения процедуры KYC необходимо предоставить:
- Копию удостоверения личности (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение).
- Документ, подтверждающий адрес проживания (счет за коммунальные услуги или банковская выписка, не старше 90 дней).
- Фотографию банковской карты или скриншот электронного кошелька, используемого для пополнения счета.
Сколько времени занимает верификация?
Процесс верификации обычно занимает до 24 часов. В некоторых случаях проверка может занять до 72 часов.
Пополнение счета и вывод средств
Какие способы пополнения доступны?
Parimatch предлагает различные способы пополнения счета, включая банковские карты, электронные кошельки и криптовалюты. Выберите подходящий метод в разделе «Касса» вашего аккаунта.
Как вывести средства со счета?
Для вывода средств перейдите в раздел «Касса» и выберите опцию «Вывод средств». Укажите сумму и способ вывода. Обратите внимание, что вывод возможен только на те платежные методы, которые ранее использовались для пополнения счета.
Сколько времени занимает вывод средств?
Время обработки заявки на вывод зависит от выбранного метода и может составлять от нескольких часов до нескольких рабочих дней.
Бонусы и акции
Как получить приветственный бонус?
После регистрации и первого пополнения счета вы автоматически получите право на приветственный бонус. Условия получения и отыгрыша бонуса указаны в разделе «Бонусы» на сайте.
Можно ли отказаться от бонуса?
Да, вы можете отказаться от получения бонуса до его активации. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки.
Ставки и игры
Как сделать ставку на спортивное событие?
Выберите интересующее вас спортивное событие, укажите сумму ставки и подтвердите выбор. Ваша ставка будет отображаться в разделе «Мои ставки».
Что делать, если ставка не рассчитана?
Расчет ставок производится после завершения события и обработки результатов. Если ставка не рассчитана в течение 24 часов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Технические вопросы
Что делать, если сайт не загружается?
Проверьте подключение к интернету и обновите страницу. Если проблема сохраняется, попробуйте очистить кэш браузера или использовать другой браузер. При необходимости обратитесь в службу поддержки.
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и следуйте инструкциям для восстановления доступа.
Связь с поддержкой
Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы, вы можете связаться с нашей службой поддержки через:
- Онлайн-чат на сайте (доступен 24/7).
- Электронную почту: [email protected].
- Форму обратной связи в разделе «Контакты» на сайте.
Наша команда поддержки готова помочь вам в любое время.
